Aidez les clients à décrire leur panne simplement.
Votre entreprise
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Dépannage informatique
Horaires exacts, services affichés. Horaires et services affichés. Itinéraire en un geste.
Autre entreprise
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Dépannage informatique près de chez vous
Atelier, délais et savoir-faire présentés.
Vos clients
Un ordinateur ne démarre plus ou des documents sont inaccessibles. Le client ne connaît pas forcément les mots techniques. Nous vous aidons à expliquer les problèmes que vous traitez, vos tarifs et la façon de demander une intervention.
La personne décrit ce qui ne fonctionne plus et cherche un délai. Elle veut savoir si vous intervenez à domicile, à distance ou en atelier.
Exemples de recherches
Pour une installation ou un accompagnement, la personne cherche ce qui est compris, le temps à prévoir et les informations nécessaires avant l’échange.
Exemples de recherches
Ce qui bloque
Des détails simples, souvent oubliés, qui font renoncer un client déjà intéressé.
Point 1
Partez de pannes reconnaissables et expliquez les termes nécessaires.
Point 2
Présentez le tarif, le déplacement et les éventuels frais d’examen.
Point 3
Indiquez où vous intervenez et comment préparer le premier échange.
Votre métier
Ce qui complique la vie de vos clients. Derrière le « + », ce que nous faisons pour chacune.
Il peut seulement dire que l’écran reste noir ou que ses messages ne s’ouvrent plus.
La durée nécessaire peut dépendre d’un premier examen.
Le client veut comprendre ce que vous faites avec ses fichiers.
Plusieurs postes ou une activité interrompue peuvent demander une organisation différente.
Ce qui rassure
Ce qu’un client vérifie avant d’appeler. Vous nous les donnez, nous les mettons en place.
Le format conseillé
Ce que votre site a besoin de contenir, et ce qu’il faudra tenir à jour.
Le site
Une présentation courte peut suffire pour les pannes, les tarifs et le contact. Plusieurs pages sont utiles si les prestations pour les entreprises demandent plus d’explications.
Le suivi
Des mises à jour ponctuelles peuvent garder les tarifs et les services exacts. Un suivi plus régulier dépend de ce que vous proposez aux clients.
Les services
Vous n’avez pas besoin de tout. Voici ce que chacun peut faire, pour votre métier.
Le site explique les pannes traitées, les prix et le déroulement d’une intervention avec des mots accessibles.
Comment ça marcheLa fiche Google aide à vérifier les coordonnées, les horaires et la possibilité d’une intervention à domicile.
Comment ça marcheUne annonce peut présenter des pannes que vous prenez en charge dans votre zone. Elle doit annoncer un délai compatible avec votre disponibilité.
Comment ça marcheDes explications simples peuvent faire connaître une aide à l’installation ou à l’utilisation. La publicité n’est utile que si elle répond à un objectif précis.
Comment ça marcheMétiers proches
Dépannage informatique
Décrivez votre activité de dépannage informatique, vos communes et ce que vous aimeriez changer. Vous recevez un premier avis, sans engagement.
Un premier avis sur votre projet, avec des conseils et les étapes possibles.
Les prix des sites sont affichés. Pour le reste, le prix est convenu avant de commencer.
Votre site, son adresse, vos textes, vos photos et vos comptes restent à vous, même si vous changez de prestataire.
L’entretien et les mises à jour sont des options. Vous choisissez.