Une annonce diffusée, une fiche Google validée et un nouveau client sont trois étapes différentes. Les délais de mise en place donnent un premier repère ; les résultats dépendent ensuite de votre activité, de la demande et du travail réalisé.
01Vos annonces : prévoir leur examen
Une annonce n’est pas diffusée à la minute où elle est créée. Google l’examine d’abord, pour vérifier qu’elle respecte ses règles. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d’un jour ouvrable, et les cas plus complexes prennent davantage. Google décrit son examen des annonces.
Une annonce refusée n’est pas perdue. Google indique la règle en cause, et l’annonce peut être corrigée ou la décision contestée. Prévoyez une marge pour l’examen des annonces avant la date de lancement souhaitée. Leur mise en diffusion ne permet pas de prévoir la date du premier appel.
Viennent ensuite des semaines de réglages : les mots réellement tapés par les personnes qui vous trouvent, les heures, les communes. Demandez ce qui sera ajusté pendant cette période et à quelle fréquence.
À vérifier
02Votre fiche Google : le temps de la validation
Votre fiche d’établissement doit être validée avant d’afficher toutes ses informations. Google indique que l’examen des informations fournies peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés. Google décrit la validation d’une fiche.
Selon votre activité et votre région, la validation se fait par téléphone, par e-mail, par appel vidéo ou par courrier postal. Le courrier est le plus lent : la carte met environ deux semaines à arriver, et le code qu’elle porte expire ensuite. Prévoyez ce délai si votre fiche doit exister avant une ouverture ou avant une saison.
À vérifier
03Vos pages sur Google : de quelques heures à plusieurs mois
Il n’existe pas de délai garanti pour constater les effets d’une modification sur les pages d’un site. Google écrit que « certaines modifications peuvent prendre effet en quelques heures, tandis que d’autres peuvent prendre plusieurs mois », et conseille d’attendre plusieurs semaines avant de juger l’effet d’un travail. Google explique ce délai dans son guide de démarrage.
La même page précise que Google ne peut pas garantir qu’un site donné sera ajouté à son index, c’est-à-dire la liste des pages qu’il connaît. Un site mis en ligne n’est donc pas automatiquement un site trouvé.
Pour la carte et les résultats proches de vous, Google combine la correspondance avec ce qui est cherché, la distance, et ce qu’il sait par ailleurs de votre entreprise, dont ses avis. Aucune place n’est réservée à l’avance. Google décrit son classement local.
À vérifier
04Ce que personne ne peut vous promettre
Sur ce point, Google est explicite : « Personne ne peut garantir la première position dans les résultats de recherche Google. » Une promesse de première place, écrite ou dite au téléphone, contredit la source la plus directe qui existe. Google le rappelle dans sa page sur le recours à un professionnel.
La même page conseille de se méfier d’un prestataire qui se présente comme entretenant une relation privilégiée avec Google, ou qui promet un traitement prioritaire.
Le devis peut préciser le travail prévu, son calendrier et la façon dont les résultats seront suivis.
À vérifier
Ce qu’il faut faire écrire au devis
Demandez trois choses par écrit : la date à laquelle chaque élément sera en ligne, la date du premier point, et ce que ce point vous montrera.
Une réponse utile distingue les étapes décrites dans cet article. Le calendrier doit tenir compte de ce qui est déjà en place et des validations encore nécessaires.
À vérifier