Votre équipe informatique et les moyens de demander une assistance
Votre entreprise
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Société informatique
Missions et exemples présentés. Services, secteurs et méthodes affichés. Demande de devis.
Autre entreprise
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Société informatique près de chez vous
Numéro d’entreprise, équipe et références visibles.
Vos clients
Une messagerie inaccessible, un ordinateur en panne ou un parc à entretenir demandent des réponses différentes. Nous expliquons les équipements que vous prenez en charge, les horaires d’assistance et le fonctionnement de vos contrats.
L’entreprise cherche à décrire le problème et vérifier si vous pouvez intervenir. Elle a besoin de connaître le contact, les horaires et les conditions de prise en charge.
Exemples de recherches
Le dirigeant compare les tâches comprises dans la maintenance, les équipements concernés et la façon de demander de l’aide. Il souhaite comprendre les limites du contrat.
Exemples de recherches
Ce qui bloque
Certaines informations manquantes peuvent compliquer la prise de contact. Voici les points à vérifier.
Point 1
Reliez chaque équipement ou logiciel aux usages de l’entreprise que vous pouvez accompagner.
Point 2
Indiquez quand et comment vous joindre, ainsi que les conditions pour un nouveau client.
Point 3
Précisez les interventions comprises et la façon de chiffrer un travail supplémentaire.
Votre métier
Découvrez comment votre site peut répondre aux besoins de vos clients.
Le client peut décrire ce qui l’empêche de travailler sans connaître la cause de la panne.
La réponse au téléphone et la résolution du problème sont deux étapes différentes.
Ordinateurs, serveurs et logiciels ne sont pas nécessairement couverts de la même façon.
Le client peut ignorer ce qui est sauvegardé et qui vérifie la restauration.
Ce qui rassure
Les informations qui aident vos clients à se faire une idée de votre travail avant de vous contacter.
Le format conseillé
Ce que votre site a besoin de contenir, et ce qu’il faudra tenir à jour.
Le site
Le site distingue dépannage, maintenance et sauvegardes. Le nombre de pages se décide selon les prestations que vous proposez réellement.
Le suivi
Lorsque les équipements pris en charge ou les contrats évoluent, le contenu est à revoir. Les informations d’assistance doivent aussi rester exactes pendant les congés.
Les services
Choisissez les services en fonction de vos besoins et de la façon dont vos clients vous trouvent.
Nous expliquons l’assistance, les contrats et les responsabilités autour des sauvegardes. Le site permet au dirigeant de décrire un besoin sans connaître les noms techniques.
Comment ça marcheLa fiche Google permet aux entreprises proches de retrouver votre contact. Nous précisons les interventions sur place et l’accueil dans vos locaux selon votre organisation.
Comment ça marcheUne annonce de dépannage doit correspondre aux horaires et aux équipements pris en charge. Nous vérifions que vous pouvez traiter les demandes avant de diffuser la publicité.
Comment ça marcheMontrer comment se déroule un entretien des ordinateurs ou une vérification des sauvegardes peut expliquer votre service aux entreprises. Nous comparons l’intérêt d’une publicité avec celui de vos contacts professionnels et des demandes de maintenance déjà reçues.
Comment ça marcheMétiers proches
Société informatique
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Un premier retour sur votre demande et les suites possibles.
Le devis précise ce qui est compris et les éventuels frais supplémentaires.
Vous conservez le site, son adresse et vos accès si vous changez de prestataire.
Vous choisissez si vous souhaitez nous confier l’entretien et les mises à jour.