Piste 1
La page ne répond pas à la recherche
La personne cherche un service précis, mais arrive sur une présentation générale. Elle doit deviner si vous pouvez l’aider.
Des visiteurs, mais peu de prises de contact
Votre site est consulté, mais peu de personnes vous appellent ou vous écrivent. Voici comment vérifier si elles trouvent ce dont elles ont besoin.
Ce que vous observez
Ce que vous voyez de votre côté.
Les statistiques indiquent des visites, mais vous recevez peu de messages ou d’appels. Les visiteurs ne cherchent peut-être pas ce que vous proposez, ou votre site ne les aide pas assez à faire le premier pas.
Certains viennent aussi simplement lire vos horaires ou préparer une visite en magasin. Avant de modifier le site, il faut donc préciser l’action attendue : un appel, une réservation, un achat ou une demande de devis.
Ce qui peut l’expliquer
Cinq explications possibles.
Aucune n’est un diagnostic. Elles se vérifient une à une, et plusieurs peuvent se cumuler.
Piste 2
Le site est difficile à utiliser sur téléphone
Des textes trop petits, des boutons serrés ou une page qui met longtemps à s’ouvrir peuvent décourager la lecture.
Piste 3
Des informations essentielles manquent
Les visiteurs ne voient pas où vous travaillez, ce que vous proposez ou comment se déroule une prestation. Des photos réelles peuvent aussi leur manquer.
Piste 4
Le formulaire demande trop d’efforts
Des questions nombreuses ou difficiles peuvent freiner le premier contact. Certaines informations peuvent être demandées plus tard.
Piste 5
Le contact ne fonctionne pas comme prévu
Le numéro est difficile à trouver, le bouton ne lance pas l’appel ou les messages du formulaire n’arrivent pas. Un essai permet de le vérifier.
Ce que vous pouvez faire
Cinq choses à vérifier.
Des vérifications que vous pouvez faire seul, sans nous et sans rien acheter.
01
Partez d’une question de client
Choisissez un besoin courant et regardez si votre site y répond clairement. Par exemple, un client doit pouvoir trouver comment commander un gâteau pour samedi.
02
Parcourez votre site sur téléphone
Utilisez-le comme un nouveau client : trouvez le service, l’adresse et le contact. Demandez aussi à une personne qui ne connaît pas le site de faire l’essai.
03
Ajoutez les informations manquantes
Précisez les services, les horaires, les communes desservies et les étapes pour commander ou demander un devis. Montrez votre travail avec de vraies photos.
04
Simplifiez la prise de contact
Gardez les questions nécessaires pour répondre à la demande. Vérifiez le bouton d’appel et envoyez-vous un message d’essai depuis le formulaire.
05
Regardez ce qui change
Notez la date des corrections et suivez les contacts reçus. Comparez des périodes suffisamment longues et tenez compte des changements de fréquentation.
Si vous préférez de l’aide
Ce que nous pouvons faire.
Nous pouvons parcourir votre site et vous proposer des corrections concrètes. Si quelques changements suffisent, nous vous le dirons avant de proposer un nouveau site.
Questions fréquentes
Les questions qui reviennent.
Des visites, mais aucun contact
Parlons devotre activité.
Décrivez votre situation, vos communes et ce que vous aimeriez changer. Vous recevez un premier avis, sans engagement.
Une réponse sous 2 jours ouvrables
Un premier avis sur votre projet, avec des conseils et les étapes possibles.
Des prix annoncés à l’avance
Les prix des sites sont affichés. Pour le reste, le prix est convenu avant de commencer.
Tout vous appartient
Votre site, son adresse, vos textes, vos photos et vos comptes restent à vous, même si vous changez de prestataire.
Aucun abonnement imposé
L’entretien et les mises à jour sont des options. Vous choisissez.