Piste 1
La page ne répond pas à la recherche
La personne cherche un service précis, mais arrive sur une présentation générale. Elle doit deviner si vous pouvez l’aider.
Votre site reçoit des visites, mais peu de demandes
Votre site est consulté, mais peu de personnes vous appellent ou vous écrivent. Voici comment vérifier si elles trouvent ce dont elles ont besoin.
Votre situation
Ce que vous constatez
Les statistiques indiquent des visites, mais vous recevez peu de messages ou d’appels. Les visiteurs ne cherchent peut-être pas ce que vous proposez, ou votre site ne les aide pas assez à faire le premier pas.
Certains viennent aussi simplement lire vos horaires ou préparer une visite en magasin. Avant de modifier le site, il faut donc préciser l’action attendue : un appel, une réservation, un achat ou une demande de devis.
Ce qui peut l’expliquer
Les causes possibles
Ces pistes sont à vérifier dans votre situation ; plusieurs peuvent se cumuler.
Piste 2
Le site est difficile à utiliser sur téléphone
Des textes trop petits, des boutons serrés ou une page qui met longtemps à s’ouvrir peuvent décourager la lecture.
Piste 3
Des informations essentielles manquent
Les visiteurs ne voient pas où vous travaillez, ce que vous proposez ou comment se déroule une prestation. Des photos réelles peuvent aussi leur manquer.
Piste 4
Le formulaire demande trop d’efforts
Des questions nombreuses ou difficiles peuvent freiner le premier contact. Certaines informations peuvent être demandées plus tard.
Piste 5
Le contact ne fonctionne pas comme prévu
Le numéro est difficile à trouver, le bouton ne lance pas l’appel ou les messages du formulaire n’arrivent pas. Un essai permet de le vérifier.
Ce que vous pouvez faire
Les premières vérifications
Quelques vérifications pour faire un premier point sur votre situation.
01
Partez d’une question de client
Choisissez un besoin courant et regardez si votre site y répond clairement. Par exemple, un client doit pouvoir trouver comment commander un gâteau pour samedi.
02
Parcourez votre site sur téléphone
Utilisez-le comme un nouveau client : trouvez le service, l’adresse et le contact. Demandez aussi à une personne qui ne connaît pas le site de faire l’essai.
03
Ajoutez les informations manquantes
Précisez les services, les horaires, les communes desservies et les étapes pour commander ou demander un devis. Montrez votre travail avec de vraies photos.
04
Simplifiez la prise de contact
Gardez les questions nécessaires pour répondre à la demande. Vérifiez le bouton d’appel et envoyez-vous un message d’essai depuis le formulaire.
05
Regardez ce qui change
Notez la date des corrections et suivez les contacts reçus. Comparez des périodes suffisamment longues et tenez compte des changements de fréquentation.
Si vous préférez de l’aide
Comment nous pouvons vous aider
Nous parcourons votre site comme le ferait un futur client, du premier écran au formulaire. Vous recevez un avis sur les points qui compliquent le parcours et les corrections à envisager.
Questions fréquentes
Vos questions sur cette situation
Des visites, mais peu de contacts
Parlons devotre projet
Décrivez votre situation, vos communes et ce que vous aimeriez changer. Vous recevez un premier avis, sans engagement.
Demander un avis gratuit
Vous préférez en parler de vive voix ? +32 473 22 22 94
Une réponse sous deux jours ouvrables
Un premier retour sur votre demande et les suites possibles.
Un prix convenu avant de commencer
Le devis précise ce qui est compris et les éventuels frais supplémentaires.
Votre site vous appartient
Vous conservez le site, son adresse et vos accès si vous changez de prestataire.
Un suivi facultatif
Vous choisissez si vous souhaitez nous confier l’entretien et les mises à jour.